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Garantia prolongada

Em etuyo lhe oferecemos alongar 3 ANOS MAIS a garantia do fabricante. Um total de 5 anos de tranquilidade para desfrutar dos seus produtos.


Se o produto cuberto averia durante a vigência de GARANTIA3, se procederemos à sua reparação e/ou sustituição. E em caso de não poder ser reparado e/ou sustituido, obterá o reembolso do montante de compra do produto tendo em cuenta a sua obsolescência.

Este serviço é aplicável a todos os electrodomésticos adquiridos na nossa web etuyo.com superiores a 200€.  E somente válido por usuários domésticos (não professionais).

ACTIVAÇÃO

Se quer solicitar a ampliação de garantia de 3 anos, deberá incluir o serviço na cesta da compra.
A opção  está a baixo do preço de cada produto da nossa web, com a visualização do custo da ampliação.

Num prazo inferior a 15 dias após receber a fatura de compra, receberá um correio eletrônico do Garantia3 (BC Warranty Management S.L.) com o número de extensão da garantia e as instruções para ativar o contrato (em espanhol).

Sem a ativação do contrato, a extensão da garantia não será válida. Você pode ativá-lo durante o primeiro ano de aquisição do produto.

Se você não recebeu o e-mail de ativação, pode solicitá-lo em info@etuyo.com

DURAÇÃO

GARANTIA3 tem como finalidade prolongar a garantia expedida pelo fabricante durante 3 anos (ou bem durante um tempo inferior se a garantia original otorgada pelo fabricante superar os dois anos).

A data de início de vigência de GARANTIA3 será a partir do primeiro dia depois do vencimento da Garantia Legal do fabricante, de dois anos normalmente.

Para qualquer produto identificado no certificado de extensão de garantia, a duração não pode superar em nenhum caso os 60 meses desde a data de compra do produto a abranger.

COBERTURA

A extensão de garantia  outorgar-se-á da mesma maneira e nos mesmos términos descritos no certificado de garantia original expedido pelo fabricante e vigente no momento em que se adquire o produto. Quando o fabricante do produto não forneça um certificado de garantia, vai-se fazer referência às condiçoes de garantia presentes no seu sitio web.

Cada reparação, dentro do prazo de vigência da extensão, não poderá ter um custo superior a:

500,00€ se o preço do produto comprado em etuyo é de 200€ a 500€
1000,00€ se o preço do produto comprado em etuyo é de 501€ a 1000€
2000,00€ se o preço do produto comprado em etuyo é de 1001€ a 2000€
5000,00€ se o preço do produto comprado em etuyo é de 2001€ a 5000€Para a reparação do produto, não deberá suportar nenhum tipo de franquia.

Durante a vigência da Garantia Legal do fabricante, a empresa seguradora te poderá fornecer aconselhamento para o correto uso da garantia.

A partir do primeiro dia depois do vencimento da Garantia Legal do fabricante se reparará o produto sem despesas adicionais, utilizando GARANTÍA3.

Se o produto não se poder reparar, poderá obter a sua sustituição ou o reintegro do montante de compra, com uma depreciação do 10% por cada ano de vida do produto.

Não estão fornecidos na garantia os danos e averias excluidos na garantia original proporcionada pelo fabricante, causados por um mau uso do produto, ou debidos ao desgaste normal dos componentes.  Se comprobaram-se estes feitos, lhe notificariam de forma imediata uma estimação de custos para a eventual reparação.

INSTRUÇOES EM CASO DE AVERIA

Ao constatar uma incidência no desempenho do produto, depois da data de vencimento da Garantia Legal do fabricante, deberá contatar com a empresa seguradora para comunicar os seus dados pessoais, assim como os dados do produto cuberto por GARANTÍA3.

Poderá fazê-lo mediante uma das siguintes opçoes:

::  Um formulário on-line em www.garantia3.es
::  Um correio eletrônico para o endereço: asistencia@garantia3.es
::  Uma chamada telefónica para o número 00 34 900 838 033 (da segunda a sexta-feira de 10:00 a 13:00 e de 14:00 a 17:00 horas).

O serviço de Atenção ao Cliente GARANTÍA3 procederá à comprobação dos dados da extensão de garantia e lhe comunicará os passos a seguir para a reparação do produto.

CUSTO

O preço da prolongação de garantia depende do preço de compra do produto em etuyo:

Produtos com valor de 200€ até 500€ tem um custo de 39,90€.
Produtos com valor de 501€ até 1000€ tem um custo de 49,90€.
Produtos com valor de 1001€ até 2000€ tem um custo de 69,90€.
Produtos com valor de 2001€ até 5000€ tem um custo de 99,90€.