Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Informações do pedido

Por favor, leia antes de nos contatar.

R: A fatura será gerada assim que você receber o produto.

Você pode baixar sua fatura no centro de informações aqui .

Para localizá-lo, será solicitado o e-mail com o qual você está registrado e o número do seu pedido.

Caso o download da fatura não funcione, tente novamente após alguns minutos antes de entrar em contato conosco.

Se você não conseguir fazer o download, pode entrar em contato conosco através do formulário de contato aqui .

R: Você pode fazer pedidos facilmente usando nossa plataforma online. Ao encontrar um produto de que precisa, você pode adicioná-lo ao carrinho, fazer login e iniciar o processo de pedido. Assim que o pedido estiver pronto, você receberá um resumo do pedido em seu e-mail. O resumo do pedido também será armazenado em sua conta.

Você também pode reordenar facilmente depois de clicar no botão "Reordenar" em qualquer um de seus pedidos anteriores. Após clicar no botão "reordenar", o carrinho será aberto e você poderá alterar as quantidades ou produtos.

R: Aceitamos Visa e MasterCard em nosso site.

Nossa equipe de vendas também pode processar outros tipos de pagamentos manualmente, incluindo cheques e serviços bancários online. Para pagar usando um desses métodos, entre em contato conosco para fazer seu pedido.

R: Por favor, tente novamente em alguns instantes. Se o pagamento ainda não for aceito, verifique o saldo da sua conta. Se tudo estiver como deveria, mas ainda assim você não conseguir efetuar o pagamento, entre em contato com nosso formulário de contato no link " https://www.etuyo.com/contactenos " e informe-nos do problema.

Você também pode finalizar o pedido com pagamento por transferência bancária.

R: Acelerando o processo. Ao fazer o pedido online, você obterá os preços mais rapidamente e poderá passar pelo processo de confirmação do pedido e finalização da compra com muito mais rapidez. Isso pode economizar dias do seu tempo.

Rastreabilidade: Você terá acesso fácil a todos os seus pedidos anteriores a qualquer momento que desejar.

Novo pedido: você pode fazer um novo pedido a qualquer momento com base em seus pedidos anteriores com apenas alguns cliques. Isso economizará seu tempo e esforço, pois você não precisa consultar todos os documentos e e-mails anteriores.

R: Se você deseja cancelar seu pedido, faça-o o mais rápido possível. Se já processamos seu pedido, você deve entrar em contato conosco e devolver o produto. Entre em contato pelo formulário de contato no link " https://www.etuyo.com/contactenos "

R: Se você deseja devolver um produto, entre em contato conosco através do formulário de contato no link " https://www.etuyo.com/contactenos ".

R: Se desejar modificar os dados da fatura, deve entrar em contato conosco o mais rápido possível através do nosso formulário de contato aqui , com o e-mail com o qual se cadastrou, os dados que deseja ver refletidos na fatura. Uma vez que o pedido é faturado, não é possível alterar o CIF / NIF ou o nome do proprietário da compra.