Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Envio e entrega

Qualquer dúvida que você possa ter sobre nossa política de envio.

R: Iremos enviar-lhe o código de rastreamento de envio quando o pacote for enviado.

Você também pode acompanhar a central de informações de pedidos e faturas aqui " centroinformacion "

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

R: Suas informações de entrega são enviadas ao nosso sistema de logística imediatamente após o processamento do seu pagamento, por isso é difícil alterar isso após o pedido ter sido feito. Por favor, insira os detalhes do seu endereço com cuidado.

Se precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Você pode fazer isso a partir do formulário de contato no seguinte link " https://www.etuyo.com/contactenos "

R: sim. Caso tenha adquirido produtos com prazos de entrega diferentes, é possível que enviemos os seus produtos com transportadora e data diferentes.

Os produtos em estoque têm o seguinte prazo de entrega:

:: Barcelona e Madrid o tempo estimado de entrega é de 24-48 horas

:: Catalunha o tempo estimado de entrega é de 24-72 horas

:: Resto de Espanha, o prazo de entrega estimado é de 1 a 7 dias úteis.

Os tipos de entrega que temos são os seguintes.

Padrão: a entrega será feita no nível da rua pela transportadora associada ao seu pedido.

Premium: A entrega de seu pedido incluirá o envio do item para o endereço pelos operadores logísticos. Caso tenha solicitado o saque e cumpra as condições necessárias, este serviço também será realizado. Lembrando que o item a ser retirado deve ter as mesmas características do adquirido e também no momento do serviço deve estar desconectado e fora do local habitual.

Superpremium: A entrega da sua encomenda incluirá o upload para a casa bem como a retirada do antigo eletrodoméstico que possui, desde que esteja desligado e fora do buraco. O novo produto adquirido também será comissionado.

R: Você pode selecionar o upload ou instalação inicial durante o processo de compra para cada produto que o possui.

Para solicitar, você deve marcar a opção correspondente que aparece ao lado das informações do produto como no exemplo a seguir

SELECIONE SERVIÇOS EXTRA

  •  Entregar dentro de mi domicilio (+ 8,47 € excl.)
  •  Entrega e comissionamento básico (+ 12,10 € excl.)

  •  Eu quero retirada

R: Você pode solicitar a retirada de um dispositivo semelhante ao que deseja adquirir durante o processo de compra de cada produto.

Para que a opção de retirar o produto antigo apareça, você deve primeiro marcar o upload inicial ou instalação como pode ser visto no exemplo a seguir:

SELECIONE SERVIÇOS EXTRA

  •  Entregar dentro de mi domicilio (+ 8,47 € excl.)
  •  Entrega e comissionamento básico (+ 12,10 € excl.)

  •  Eu quero retirada

R: Você pode retirar o produto em nosso depósito.

Para fazer isso, você só precisa selecionar essa opção ao selecionar o método de transporte.

O endereço de coleta é o seguinte:

Carretera de la vila, 8

08840 VILADECANS

Barcelona