Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Condições de Devolução

Oferecemos 14 dias para solicitar reembolso pela retirada de produtos comprados em etuyo.com


Caso não goste do produto recebido e comprado na etuyo.com ou não o queira mais, você tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução do pedido.
 

O produto deve estar em perfeitas condições com sua embalagem original, sempre que possível, e todos os acessórios e instruções. Em caso de desgaste ou deterioração do produto por motivos que não sejam devidos à mera verificação do seu bom estado e funcionamento, a etuyo acordará com o consumidor o valor a devolver, aplicando uma depreciação do valor do produto.

Caso o consumidor seja uma empresa, não serão aceitas devoluções para desistência.

 

DEVOLVA SEU PRODUTO EM APENAS 3 PASSOS

1 ::  Solicite a devolução através do  FORMULÁRIO DE CONTATO , indicando o número do pedido. Ou se preferir, você pode baixar o seguinte formulário de retirada genérico que deve ser enviado para customers@etuyo.com.

 

2 ::   Receberá por email a ACEITAÇÃO do pedido da etuyo e as instruções a seguir para nos enviar o produto para as nossas instalações.

A partir desse momento, e não antes, poderá enviar o produto com as despesas pagas a Electr Appliances Mann SL no Paseo de los Ferrocarriles Catalanes, 131 - 08940 Cornellá de Llobregat - Barcelona (Espanha)  

O custo do frete para devolução do produto é por conta do consumidor e qualquer agência de transporte pode ser escolhida.

 

3 :: Assim  que recebermos o produto e for verificado que tudo está correto, faremos o reembolso correspondente.

O reembolso será feito da mesma forma que você pagou e nunca em um período superior a quatorze dias.

 

EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA

O direito de rescisão não será aplicável a:

::   O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto, como auscultadores In-EAR, escovas de dentes, alisadores de cabelo ou produtos da gama Fitness & Health
::   O fornecimento de gravações de som ou vídeos lacrados ou programas de computador lacrados que não tenham sido lacrados pelo consumidor e usuário após a entrega. Todos os tipos de Software, Smartwatches, jogos para consoles , gravações de DVD, gravações de Blu-ray,  TD T, memórias, componentes de computador como gráficos, discos rígidos, CPUs e placas-mãe, TDT paga.
::   Fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte material.
::   Todo o tipo de produtos que requeiram instalação fixa profissional ou venham a ser instalados após a compra (exaustores, fornos, televisores, Car-HiFi, produtos encastrados…).