Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Condições Gerais

 

1.  CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATO

1.1 As presentes  condições gerais de contratação, juntamente com as condições particulares que vierem a ser estabelecidas, regularão expressamente as relações que surjam entre Electr Appliances Mann SL, com sede em Carretera de la Vila, 8 - 08840 Viladecans - Barcelona (Espanha) e com a CIF B- 67232421 (doravante também "etuyo") e terceiros (doravante também "Usuários") que utilizam o portal da Internet www.etuyo.com (doravante também "etuyo web"), bem como os terceiros que contratam os produtos oferecidos através dele (doravante também "Clientes").
Electrical Appliances Mann SL reserva-se, a qualquer momento, o direito de modificar unilateralmente, sem prévio aviso, e a qualquer momento a apresentação e configuração do site etuyo.
 
1.2  As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com as disposições da Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, Real Decreto 1906/1999 que regula a contratação telefônica ou eletrônica com condições gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, Lei Geral 26 / 1984 para a Defesa de Consumidores e Utilizadores, Lei 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, Real Decreto-Lei 14/1999 que regulamenta a Assinatura Electrónica e quaisquer disposições legais resultantes da sua aplicação.
 
1.3  Ao utilizar o site etuyo, você adquire o status de Usuário. Tanto a visita como a utilização e / ou aquisição de qualquer um dos produtos do site etuyo, implicam a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer espécie, de toda e qualquer uma das Condições Gerais, bem como, se for caso disso, de as Condições Particulares que, se for caso disso, regem a aquisição.
 
1.4 A  Mann Electrodomestics SL pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes Condições Gerais, publicando as referidas modificações no site da etuyo para que sejam do conhecimento dos usuários sempre antes da visita ao site. De etuyo ou da aquisição dos bens oferecidos no site da etuyo.
 
 

2. USUÁRIO E PRODUTOS OFERECIDOS

NOME DO USUÁRIO
 
2.1.  O usuário do site etuyo terá o direito de acesso livre e gratuito às informações públicas nele coletadas. Também tem o direito de se registar como cliente, podendo assim beneficiar de ofertas especiais, bem como ter conhecimento das mesmas através de canais promocionais como newsletters e outros. 
 
 
PRODUTOS
 
2.2 A  Mann Electrodomestics SL garante a todos os Utilizadores que todos os artigos e / ou produtos oferecidos através do site etuyo constituem uma selecção de produtos das lojas Mann Electrodomestics e cumprem os requisitos de qualidade a que estão expostos.
 

2.3  Os produtos oferecidos no site da etuyo, juntamente com suas características e preços, serão exibidos na tela. Da mesma forma, aparecerão na tela os portes de envio para o endereço do usuário dos produtos, os quais serão sempre pagos pelo comprador. Os preços indicados no ecrã são em euros e incluem IVA e quaisquer outros impostos aplicáveis ​​e em vigor. As ofertas estarão devidamente indicadas no ecrã e serão válidas enquanto durarem os estoques.

 

2.4  Mann Electrodomestics SL reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos que estão contidos e oferecidos aos Usuários através do site etuyo. Desta forma, Mann Electrodomestics SL pode, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos no site etuyo, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor naquele momento.
Da mesma forma, Electrical Appliances Mann SL reserva-se o direito de deixar de fornecer acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer dos produtos oferecidos no site etuyo.
 
2.5  Mann Electrodomestics SL oferece descrições técnicas de suas empresas colaboradoras e fabricantes dos produtos oferecidos, bem como fotografias que ilustram. Tudo isso feito dentro dos limites da técnica e respeitando os melhores padrões do mercado, estando sujeito a possíveis erros de transcrição, preços e / ou imagem dos produtos oferecidos. 
 

3. PROCESSO DE REGISTRO, COMPRA E COBRANÇA

3.1  O usuário só pode contratar e fazer pedidos se for maior de idade. Para a aquisição dos produtos oferecidos no site da etuyo, a Mann Electrodomestics SL solicitará aos Usuários o cadastramento de seus dados e o preenchimento das instruções que aparecem na tela .
No caso de se registrar como cliente etuyo, você deve escolher um nome de usuário e senha pessoais e intransferíveis. Mann Electrical Appliances SL pode realizar, com a devida notificação, modificações no nome de usuário e / ou senha, caso em que as senhas modificadas perderão sua validade. A utilização do utilizador como password é da responsabilidade do cliente, ficando Electr Appliances Mann SL isenta de qualquer responsabilidade derivada da utilização incorrecta da mesma. 
 
3.2  Uma vez registados os dados necessários, e para proceder à compra dos Produtos, deverá adicionar o produto que pretende ao Carrinho de Compras, de acordo com as indicações no ecrã, preenchendo para o efeito a ficha de encomenda fornecida e enviando-o para Mann Appliances SL, o que implica a leitura e aceitação de todas as presentes Condições Gerais, bem como, se for caso disso, das Condições Particulares existentes.
 
3.3  Caso o Produto selecionado se esgote ou esteja em falta no momento da realização do pedido e as referidas informações não tenham sido atualizadas corretamente no site da etuyo, Electrical Appliances Mann SL entrará em contato com você o mais rápido possível. possível com o utilizador para comunicar os novos prazos de entrega, dar-lhe uma alternativa ou proceder ao reembolso do valor da referida compra caso o utilizador não fique satisfeito.
 
 
FORMA DE PAGO
 
3.4  O pagamento do preço dos bens adquiridos e os portes de envio, que aparecerão no ecrã, podem ser efectuados por transferência com cartão de crédito (seguro 0,5%) sem custos adicionais excepto os do banco do cliente, Paypal (custo 4% do valor do pedido), Amazonpayment (custo 5% do valor do pedido) ou por meio do serviço de financiamento da Cetelem.
 
Como um sistema de pagamento eletrônico, Electrodomésticos Mann SL está anexado ao portal de pagamento de comércio eletrônico Sermepa. Todos os dados fornecidos no referido portal de pagamento serão criptografados no protocolo SSL (Secure Socket Layers e PSD2) para garantir a máxima segurança. 
 
3.5  Mann Electrodomestics SL reserva-se o direito de contactar o Cliente, ou proceder às verificações necessárias, quando o considere oportuno, para garantir a veracidade dos dados fornecidos. A modificação após a saída do pedido de nossos armazéns não será possível.
 
 
COBRANÇA
 
3.6  Uma vez realizada a compra, a fatura correspondente será enviada para o e-mail indicado e com os dados fornecidos pelo cliente na sua encomenda. A pedido do cliente, a fatura pode ser enviada em papel.
 
3.7  A fatura será emitida em nome da pessoa física ou jurídica que efetua o pedido, devendo o cliente certificar-se de que o pedido é efetuado no nome correto. As alterações subsequentes não serão possíveis.
Você pode alterar as informações de faturamento, desde que antes de fazer a fatura, solicitando por escrito por e-mail para customers@etuyo.com. 
 
3.8  Por motivos de proteção de dados, as faturas em duplicado só serão emitidas para o titular do contrato. 
 
 

4. ENTREGA

ENVIO
 
4.1  Os produtos oferecidos em www.etuyo.com são expedidos para Espanha e Portugal Continental, com exceção das Ilhas Canárias, Formentera, Ceuta e Melilla. 
 
4.2 A  Mann Electrodomestics SL compromete-se a entregar a mercadoria adquirida pelo Utilizador, na morada do comprador indicada para o efeito no formulário de encomenda. 
Os pedidos serão enviados através da transportadora mais conveniente em função do tipo de serviço, área a ser entregue ou tipo de produto (peso, volume e fragilidade). 
Produtos volumosos ou com peso superior a 20 kg que não possam ser movimentados individualmente, o entregador poderá entregá-los no nível da rua, deixando o produto na entrada do prédio ou fazenda.
Nenhum pedido será enviado sem primeiro receber o pagamento. Pedidos pagos por transferência podem levar alguns dias para o pagamento chegar. 
 
 
PRAZO DE ENTREGA
 
4.3  Tentaremos sempre entregar o mais rápido possível, seguindo os seguintes prazos de entrega: 
::   Barcelona e Madrid o tempo estimado de entrega é de 24-48 horas
::   Catalunha o tempo estimado de entrega é de 24-72 horas
::   Resto de Espanha, o prazo de entrega estimado é de 1 a 7 dias úteis.
::   Solicitando o serviço de instalação, o prazo estimado de entrega é de 1 a 10 dias úteis. 
 
De acordo com o Art. 66 Bis LGCU o prazo máximo de entrega é de 30 dias. Em datas promocionais como 11/11, Black Friday, Campanha de Natal ou algum outro período em que o volume do serviço aumente, o prazo de entrega pode ser atrasado. 
 
4.4  Se a transportadora após várias tentativas não localizar o destinatário ou a entrega não for possível, ela devolverá o produto à sua origem. Para reemitir o item, o cliente deve pagar o custo de transporte gerado. 
 
 
 
 
ENTREGA COM DANOS FÍSICOS
 
4.6  Todos os produtos são 100% segurados para cobrir danos ou perdas causadas durante o transporte. 
Ao receber a embalagem / produto deve-se verificar se está em bom estado, fechado, sem sinais de adulteração e sem qualquer dano físico (batidas, arranhões, esmalte lascado, etc.). Qualquer anomalia que possa afetar o produto contido deve rejeitar a embalagem ao transportador informando o motivo da rejeição na guia de remessa. Em seguida, deverá nos informar através do  FORMULÁRIO DE CONTATO , para que possamos processar o incidente com a transportadora e enviar a reposição.
 
 
TRANSPORTE COM INSTALAÇÃO
 
4.7  No site da etuyo você pode contratar a instalação do produto adquirido quando for um produto grande. A indicação do código postal informa se o serviço está disponível naquela localidade e o preço. 
 
4.8  O serviço de instalação se propõe a elevar o produto até o chão, colocá-lo no lugar, prepará-lo para uso e, se necessário, retirar o aparelho antigo (desde que tenha as mesmas características / dimensões do produto novo).
Os produtos que entram no serviço são: lavadoras, secadoras, lavadoras-secadoras, lava-louças, geladeiras, combis, geladeiras americanas, freezers e televisores.
 
4,9. Em nenhum caso, os produtos não serão entregues se houver necessidade de roldanas ou transportes com plataforma elevatória.
 
 
Condições do serviço de instalação Gama Blanca
 
4.10  O serviço de instalação Gama Blanca (máquinas de lavar, secar, lavar e secar, máquinas de lavar louça, geladeiras, combis, geladeiras americanas, freezers) inclui: 
::   Desembalagem e inspeção de aparelhos elétricos.
::   Eliminação de embalagens de proteção e suportes de transporte.
::   Desbloqueio (arruelas), nivelamento e posicionamento do produto. Desde que o acesso ao local escolhido pelo usuário não requeira trabalhos adicionais, como retirada de portas ou móveis que impeçam o acesso normal.
::   Ligações à entrada e saída de água e à rede eléctrica; desde que nenhum material extra seja necessário e esteja em conformidade com os regulamentos em vigor.
:: As   geladeiras requerem um tempo de descanso antes do acionamento entre 3 e 12 horas (conforme fabricante).
::   Retire o item usado a pedido do cliente. Ele deve ser desconectado / desinstalado, vazio e seco antes que a equipe de entrega chegue em casa. 
 
4.11  O serviço NÃO inclui:
::   Integração de aparelhos integráveis ​​/ embutidos.
::   Mudança do sentido de abertura da porta. 
::   Movimentação de: GÁS, ELETRICIDADE, CANALIZAÇÃO. Sem trabalhos de alvenaria, carpintaria ou pintura. 
::   Instalação de peças ou materiais não incluídos com o dispositivo.
::   Ligação à tomada de drenagem (Secadores de condensação).
::   Conexão do dispensador de água e gelo (American Geladeiras).
 
Caso seja necessário um trabalho extra não incluído no serviço, o produto será deixado onde o cliente o indicar, sem instalação.
O pessoal de entrega está autorizado a negar a instalação ou recolha do produto antigo se as condições descritas não forem cumpridas e não poderão voltar em data posterior para o fazer. Nesse caso, o valor do serviço não será pago. 
 
 
Política de entrega para remessas com instalação
 
4.14  Todos os aparelhos devem ser inspecionados no momento da entrega pelo cliente. Qualquer incidência sobre a instalação e o estado dos produtos entregues (danos, arranhões, etc.) deve ser refletida na guia de entrega. A assinatura desta guia de entrega sem qualquer anotação indicará que tanto os produtos entregues como a própria entrega decorreram normalmente.
 
Se estiver danificado ou for detectado algum dano quando o revendedor estiver presente, o revendedor deve remover o dispositivo e o cliente deve nos informar imediatamente através do nosso  FORMULÁRIO DE CONTATO . O dispositivo será substituído no menor tempo possível. 
 
Qualquer problema relativo ao funcionamento do dispositivo após a instalação deve ser comunicado através do nosso  FORMULÁRIO DE CONTATO  ou enviando um e-mail para customers@etuyo.com.
 
 
 
 
 
GESTÃO DE RESÍDUOS (REEE)
 
4.19 Os  resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos (REEE) devem ser depositados em pontos especialmente autorizados para sua correta coleta e reciclagem. Etuyo oferece seu centro em Barcelona, ​​bem como uma ampla rede de pontos de limpeza municipais, para que o lixo eletrônico possa ser depositado e assim contribuir para a sua reciclagem adequada e sustentabilidade ambiental.
 
4.20  Existe uma ampla rede de PONTOS DE LIMPEZA onde os REEE podem ser entregues, sem nenhum custo para as pessoas. Você só tem que descobrir qual é o mais próximo e pegar os aparelhos antigos que não são usados ​​por lá.
O ponto limpo mais próximo pode ser encontrado no  FINDER
 
4.21 A  Etuyo recolhe o produto antigo (REEE) gratuitamente na instalação de um novo se o serviço de instalação tiver sido contratado ou se tiver sido solicitado nas observações durante o processo de compra.
O produto WEEE também pode ser entregue no centro de Etuyo em Barcelona (Etuyo - Carretera de la vila, 8 08840 Viladecans - Barcelona (Espanha)) dentro de 30 dias corridos a partir da compra do novo produto.
 
4.22  Somente será cobrada a mesma quantidade de produtos que serão entregues com o mesmo serviço contratado e com características semelhantes. 

 

5.  CANCELAMENTO E RETIRADA DO PEDIDO

CANCELAMENTO DE PEDIDO
 
5.1  O Cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda até 2 horas após a compra e o valor total da encomenda será pago. Pode ser solicitado através do  FORMULÁRIO DE CONTATO , indicando expressamente o número do pedido a ser cancelado.
Caso tenha escolhido a forma de pagamento por Transferência, o número da conta deverá ser informado por escrito para efetuar o pagamento.
 
5.2  Se o pedido de cancelamento da encomenda for efectuado após 2 horas, a embalagem será devolvida ao transporte e uma vez devolvida no armazém, a encomenda será paga menos os custos de devolução.
 
 
DESISTÊNCIA
 
5.3  O Usuário-Comprador terá um prazo de 14 dias corridos para devolver o produto para retirada. 
 
O prazo de quatorze dias estabelecido no parágrafo anterior será contado a partir do recebimento pelo comprador da mercadoria adquirida.
Porém, se o comprador teve conhecimento do direito de rescisão após a data de recebimento da mercadoria adquirida, o prazo de 14 dias começará a correr a partir da data em que teve conhecimento do seu direito de devolver, a cargo, o adquirido bens. Em qualquer caso, será entendido que o comprador conhece o direito de rescisão.
 
O Usuário deverá informar à Electrodomésticos Mann SL seu direito de devolução em razão de desistência através do  FORMULÁRIO DE CONTATO  localizado na web. Ou enviando o FORMULÁRIO DE RETIRADA  devidamente preenchido para customers@etuyo.com . E em menos de 5 dias você será informado da aceitação do pedido e do procedimento a ser realizado para a devolução. 
 
Assim que o serviço de apoio ao cliente aceitar o pedido de devolução, o produto deverá ser enviado para o endereço da Electrodomésticos Mann SL Carretera de la Vila, 8 - 08840 Viladecans - Barcelona (Espanha). O custo do frete para devolução do produto é por conta do consumidor, podendo escolher qualquer agência de transporte.
 
5.4  Exercido pelo comprador o direito de resolução, Electrdamientos Mann SL devolverá os valores recebidos por meio de pagamento imediatamente e nunca no prazo de mais de quatorze dias. Sem prejuízo do anterior, fica excluído o direito de rescisão (rescisão) nos casos em que, pela natureza do conteúdo dos serviços, seja impossível a sua realização, sem prejuízo do pedido de indemnização sofrida.
 
O produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições com sua caixa original, sempre que possível, e todos os acessórios e instruções. Em caso de desgaste ou deterioração do produto por motivos que não sejam devidos à mera verificação do seu bom estado e funcionamento, a etuyo acordará com o consumidor o valor a devolver, aplicando uma depreciação do valor do produto. Se o produto estiver em mau estado ou quebrado, a etuyo reserva-se o direito de fazer uma depreciação do valor. 
 
5.5  Profissionais : Não serão considerados consumidores e usuários que, sem se tornarem destinatários finais, adquiram, armazenam, utilizam ou consomem bens ou serviços, de forma a integrá-los em processos de produção, transformação, comercialização, atividade profissional ou fornecimento a terceiros , pelo que não beneficiam dos direitos conferidos aos consumidores. Mann Electrodomestics SL não aceitará devoluções para retirada de empresas.
 
5.6 Exceções . O direito de rescisão não será aplicável a:
::   O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto, como auscultadores In-EAR, escovas de dentes, alisadores de cabelo ou produtos da gama Fitness & Health
::   O fornecimento de gravações de som ou vídeos lacrados ou programas de computador lacrados que não tenham sido lacrados pelo consumidor e usuário após a entrega. Todos os tipos de Software, Smartwatches, jogos para consoles , gravações de DVD, gravações de Blu-ray,  TD T, memórias, componentes de computador como gráficos, discos rígidos, CPUs e placas-mãe, TDT paga.
::   Fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte material.
::   Todos os tipos de produtos que requerem uma instalação fixa profissional ou foram instalados após a compra. 
 
 

6. GARANTIAS

6.1   A garantia dos produtos comercializados pela Mann Electrodomestics SL é prestada e estabelecida em virtude das normas contidas na legislação em vigor, em particular, no referido Decreto Legislativo Real LGDCU 1/2007 que visa proporcionar ao consumidor diferentes opções de procura a reorganização quando o bem adquirido não estiver de acordo com o contrato, dando-se a opção de exigir a reparação ou substituição do bem, a menos que uma delas seja impossível ou desproporcional.

A reparação ou substituição será efectuada dentro de um período de tempo razoável e sem custos para o consumidor.
Quando a reparação ou substituição não for possível ou for desproporcional, o consumidor pode exigir a redução do preço ou a resolução do contrato.
 
6.2 A  não conformidade pode ser reclamada quando o produto não está de acordo com o contrato: o produto não está de acordo com a descrição feita pelo vendedor; O produto não atende aos usos pretendidos ou não apresenta a qualidade ou desempenho esperados.

6.3  Em caso de descumprimento do contrato, o consumidor pode entrar em contato com a Mann Electrodomestics SL comunicando a ocorrência através do  FORMULÁRIO DE CONTATO . Ou se preferir, pode entrar em contato diretamente com o fabricante do produto através do seu respectivo SERVIÇO TÉCNICO. Em ambos os casos, eles responderão com o procedimento a seguir, conforme apropriado.
Para trocar o produto em garantia, será necessária uma parte do serviço técnico oficial da marca para verificar se o produto está com defeito e descartar que não seja um problema de instalação ou mau uso. 
Todos os custos de transporte relacionados com a mudança do produto serão suportados pelo cliente se a garantia da marca não o cobrir. 
O produto deve vir com todos os acessórios, instruções e com sua caixa original ou outra embalagem de proteção, se não houver. 
 
6.4  Garantia comercial: Os fabricantes podem oferecer garantias adicionais, cuja duração e duração variam de acordo com os produtos e marcas. As referidas garantias serão suportadas exclusivamente pelo fabricante que as vincula.
 
6.5  A garantia será anulada e a Mann Electrodomestics SL não será responsável, quando a falta de conformidade for causada por:
::   Uso ou manuseio incorreto, diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto.
::   Instalação ou manutenção incorreta, em desacordo com as instruções do fabricante ou da etuyo, causando danos ao produto.
::   Reparo incorreto, por parte do consumidor ou serviço técnico não autorizado pelo fabricante ou etuyo.
::   Fatores externos ao uso normal do produto, tais como: danos por sobretensão ou quedas; quebra ou solavancos de quedas; danos por contato com água, temperatura extrema ou fogo.
::   Configuração incorreta de software / hardware ou infecção por vírus de computador pelo consumidor em produtos de informática.
::   Produtos que não foram comercializados pela etuyo, propriedade da Mann Electrodomestics SL O produto em garantia deve corresponder ao número de série ou código IMEI que consta nos arquivos da Mann Electrodomestics SL
 
 

7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE / PROTEÇÃO DE DADOS

7.1. Na etuyo, estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e o seu direito à privacidade. Garantimos uma utilização lícita, justa e transparente dos seus dados.

Esta Política de Privacidade regula a coleta e processamento de dados pessoais que são fornecidos pelos Usuários quando acessam, navegam ou fazem uso dos recursos deste site.

7,2 Para visitar  www.etuyo.com  o usuário não é obrigado a fornecer qualquer informação. No caso de o Usuário consentir e fornecer qualquer informação pessoal, os dados recolhidos serão processados ​​pelo proprietário do site etuyo, Electr Appliances Mann SL legalmente de acordo com os princípios e direitos recolhidos REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante, “RGPD”) Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro de Proteção de Dados Pessoais e para os fins a seguir estipulados.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

::  Identidade: Electrodomésticos Mann SL (etuyo)
::  CIF: B67232421
::  Endereço: Carretera de la Vila, 8 - 08840 Viladecans (Espanha)
::  Telefone: 935851148

Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais. Você pode contatá-lo através do endereço customers@etuyo.com

 

7.2.1. Registro de usuário

No caso de preencher o formulário de registo de Utilizador, os seus dados pessoais serão incorporados e processados ​​nos ficheiros da Electrodomésticos Mann SL, garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem o pedido prévio e expresso de consentimento do usuário.  
O objetivo principal é criar a conta de usuário e gerenciar o relacionamento que deriva dela. Bem como o envio por correio de publicidade, descontos e promoções relacionadas com os produtos e serviços comercializados pela etuyo, desde que nos dê o seu consentimento assinalando a caixa que aparece no formulário.

A qualquer momento você pode modificar os dados relacionados ao seu perfil ou deletar seu cadastro. Você pode fazê-lo na seção "minha conta" do site ou enviando um e-mail para customers@etuyo.com
No caso de envio de publicidade por correio, você também pode cancelar a assinatura da própria publicação.

7.2.2. Compras

No caso de efectuar uma compra na etuyo através do preenchimento dos formulários, os seus dados pessoais serão incorporados e processados ​​nos ficheiros da Electrodomésticos Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem requerimento consentimento prévio e expresso ao usuário.  

O objetivo principal deste arquivo é o fim da gestão comercial contratada, pagamento, faturamento e prestação de serviços. A base legal para o tratamento de tais dados baseia-se no consentimento do Utilizador e na correcta execução do contrato, uma vez que o seu tratamento é necessário para a execução do mesmo. Para processar o pedido, os dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

::   Aos bancos em compras por cartão ou financiamento.
::   Para fornecedores ou transportadoras que entregam a embalagem no endereço indicado.
::   Para autoridades ou empresas terceirizadas para fins de auditoria, para tratamento de dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou administrações públicas.
::   Às empresas para ações comerciais ou de gestão dos serviços oferecidos através da web, podendo realizar avaliações automáticas, obter perfis e tarefas de segmentação dos clientes de forma a personalizar o tratamento e melhorar a sua experiência na web.
::   Aos fabricantes, serviços técnicos ou grossistas em caso de garantia ou reparação do produto adquirido.
 

O Usuário deve garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos dados pessoais recolhidos.

Também com o formulário de compra pode autorizar, marcando a caixa correspondente, o envio por correio de publicidade, descontos e promoções relacionadas com os produtos e serviços comercializados pela etuyo.

A qualquer momento você pode modificar os dados relacionados ao seu perfil ou deletar seu cadastro. Você pode fazê-lo na seção "minha conta" do site ou enviando um e-mail para customers@etuyo.com
No caso de envio de publicidade por correio, você também pode cancelar a assinatura da própria publicação.

7.2.3. Contacto

No caso de comunicar os seus dados à Electr Appliances Mann SL através do  FORMULÁRIO DE CONTACTO  do site, no Chat ou por telefone, para fazer perguntas ou sugestões, dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados com o único propósito de processo a consulta e / ou entre em contato com o usuário. Os seus dados pessoais serão incorporados e serão processados ​​em arquivos da Electr Appliances Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem requerer o consentimento prévio e expresso do Utilizador.  

7.2.4 Comentários do produto

Para avaliar um produto em nosso site, você pode deixar seu comentário voluntário sem se registrar no etuyo. O comentário será público em nosso site e pode ser lido por qualquer visitante. O objetivo é dar a sua opinião sobre o produto para que outros usuários tenham sua referência.
Os seus dados pessoais serão incorporados e serão processados ​​em arquivos da Electr Appliances Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem requerer o consentimento prévio e expresso do Utilizador.
Você pode deletar seu comentário a qualquer momento. Você pode fazer isso enviando um e-mail para customers@etuyo.com
 

7.3. REDES SOCIAIS. Através do site da etuyo você pode acessar as seguintes Redes Sociais abertas a todos os usuários com suas próprias políticas de privacidade: Facebook e Twitter. Nessas redes sociais, os usuários poderão ver nossas atividades, opiniões, como acessar fotos e vídeos. Essa informação é visível para todos os seus usuários. A Etuyo não é proprietária dessas redes sociais, portanto, está isenta de qualquer tipo de responsabilidade quanto às suas políticas de privacidade.
O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade da sua recolha (por exemplo, durante a duração da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

7,4 COMPROMISSO. Appliances Mann SL compromete-se, na utilização dos dados incluídos no arquivo, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do arquivo, bem como a cumprir a sua obrigação de guardá-los e adotar todas as medidas para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto no Regulamento de Medidas de Segurança para ficheiros automatizados contendo dados pessoais, aprovado pelo Real Decreto 994/1999, de 11 de julho.

O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade da sua recolha (por exemplo, durante a duração da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

Electrical Appliances Mann SL não comunicará os dados a terceiros, exceto nos casos legalmente estabelecidos ou autorizados pelo usuário.

Electrical Appliances Mann SL não coletará dados pessoais de menores. É da responsabilidade do pai / mãe / responsável legal zelar pela privacidade dos menores, envidando todos os esforços para garantir que estes autorizaram a recolha e utilização dos dados pessoais do menor.

Relativamente aos dados recolhidos, o Utilizador pode revogar o consentimento para o tratamento, podendo a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição. O direito pode ser exercido enviando um e-mail para customers@etuyo.com. Além disso, se considerar apropriado, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados

7,5. CONSENTIMENTO. O Utilizador aceita a inclusão dos dados recolhidos nos formulários para que sejam processados ​​de acordo com os fins previstos em cada um dos formulários.

Electrical Appliances Mann SL comunica aos proprietários dos dados sua intenção de enviar-lhes comunicações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrônico equivalente. Da mesma forma, os proprietários declaram que estão cientes desta intenção e dão o seu consentimento expresso para o recebimento das referidas comunicações.

O usuário deve fornecer todos os dados solicitados indicados pela Mann Electrodomestics SL em seus formulários. Os dados devem ser completos e precisos, garantindo autenticidade e validade. A sua omissão o impedirá de gerir o processamento dos dados e a relação que daí decorre.

7,6. BISCOITOS. Usamos "cookies" para melhorar a experiência de navegação dos nossos Usuários ao utilizar o site. Essas informações nos ajudam a entender os interesses de nossos clientes e nos ajudam a melhorar nosso serviço. Também usamos cookies de sessão para manter os produtos no carrinho de compras. Os "cookies" que utilizamos na etuyo não recolhem dados pessoais. Esses cookies não podem ler dados de seu disco rígido, nem podem ler arquivos de cookies criados por outros fornecedores. Se você não deseja permitir o uso de cookies, você pode configurar seu navegador para impedir o seu uso, mas você deve ter em mente que se os cookies forem desativados, você não poderá usar todas as funções interativas de nosso site.

Para mais informações sobre os cookies usados ​​no etuyo na POLÍTICA DE COOKIES 

 

8.  RESPONSABILIDADE DA ELECTRODOMÉSTICOS MANN SL 

8.1  Electrical Appliances Mann SL, somente será responsável pelos danos que o Usuário possa sofrer em decorrência da utilização do site etuyo quando tais danos forem imputáveis ​​a um ato fraudulento do mesmo. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização do site da etuyo, bem como a aquisição dos produtos, é efectuada por sua conta e risco.
 
8.2  Eletrodomésticos Mann SL não se responsabiliza por quaisquer danos que possam surgir, de natureza meramente ilustrativa e não limitativa:
- Inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e / ou desligamentos no funcionamento operacional deste sistema electrónico ou nos dispositivos e equipamentos informáticos dos Utilizadores, motivados por causas alheias à Electromachinery Mann SL que impeçam ou atrasem a execução dos pedidos ou navegando no site da etuyo
 
 

9. PARTICIPANDO DE CONFIANÇA ONLINE

Nossa entidade está ligada à Confianza Online (associação sem fins lucrativos), registrada no Registro Nacional de Associações Grupo 1, Seção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló. 24, Esc 1 2 ° izq., 28001 Madrid (Espanha ), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 ( www.confianzaonline.es ).

Estas condições gerais são regidas pela Lei Espanhola. Da mesma forma, em cumprimento ao disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos aos consumidores que, como entidade membro e nos termos do Código de Ética, os usuários podem acessar o Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais litígios (  https: / /www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/ ).

Se se tratarem de transações eletrônicas com consumidores, ou sobre proteção de dados quando relacionadas a esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação de Confiança Online, credenciado para a resolução alternativa de conflitos de consumo. Se as reclamações se referem a publicidade digital, ou proteção de dados relacionados a esta área, elas serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL. Lembramos também que você pode acessar a plataforma de resolução de litígios online da União Europeia, seguindo este link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng = IS
 

 
 

10. EXEMPLO DE FICHA DE RECLAMAÇÃO

Clique  aqui  para obter um modelo de folha de reclamações.

Se você quiser fazer uma reclamação ou reclamação, preencha o formulário de reclamação e envie-o para:

Eletrodomésticos Mann SL (etuyo)
 Carretera de la Vila, 8 - 08840 Viladecans (Espanha)

O vía email:
clientes@etuyo.com