Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Aviso Legal

1. IDENTIDADE DO PROPRIETÁRIO DO PORTAL

O domínio www.etuyo.com (doravante o Portal) está registrado em favor da sociedade comercial Electrdamientos Mann SL, sociedade registrada no Registro Mercantil de Barcelona, ​​Volume: 46472 Folha: 162 Página: 521097 Registro: 1 Data de Registro : 27 de junho de 2018, e com CIF B-67232421, com sede em Paseo de los Ferrocarriles Catalanes, 131 - 08940 Cornellá de Llobregat - Barcelona (Espanha), e telefone: 935 475 928.
 

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

As presentes condições (doravante denominadas Aviso Legal) pretendem regular a utilização do Portal que o seu titular disponibiliza ao público neste URL.
A utilização do Portal por terceiros atribui-lhe a condição de Utilizador e implica a sua plena aceitação de todas e cada uma das condições deste Aviso Legal.
O proprietário do Portal pode oferecer através do Portal, serviços ou produtos que podem estar sujeitos às suas próprias condições particulares que substituem, complementam e / ou modificam estas Condições conforme o caso, e sobre os quais o Usuário será informado a todo momento .
 

3. USO CORRETO DO PORTAL

O usuário concorda em utilizar o Portal, conteúdos e serviços de acordo com a Lei, este Aviso Legal, bons hábitos e ordem pública. Da mesma forma, o Utilizador obriga-se a não utilizar o Portal ou os seus serviços para fins ilegais ou contrários ao conteúdo deste Aviso Legal, com o qual reclama os interesses ou direitos de terceiros ou que de qualquer forma possam prejudicar, incapacitar ou degradar o Portal ou seus serviços, ou impedir seu benefício para outros usuários.
 
Desta forma, o Usuário concorda em não destruir, alterar, desativar ou, de qualquer outra forma, danificar os dados, programas ou documentos eletrônicos encontrados neste Portal.
 
O utilizador compromete-se a não obstruir o acesso de outros utilizadores ao serviço de acesso através do consumo massivo dos recursos informáticos através dos quais o proprietário do Portal presta serviço, bem como a realizar acções lesivas que possam interromper ou gerar erros nos sistemas .
 
O usuário concorda em não introduzir programas, vírus, macros, miniaplicativos, controles ActiveX ou qualquer outro dispositivo lógico ou sequência de caracteres que causem ou possam causar qualquer tipo de alteração nos sistemas informáticos do proprietário do Portal ou de terceiros.
 

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os conteúdos exibidos no Portal e, em particular, desenhos, textos, gráficos, logotipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, desenhos industriais ou qualquer outro sinal suscetível de uso industrial e comercial estão sujeitos aos direitos de Intelectual e industrial propriedade do titular do Portal ou de terceiros titulares do mesmo que autorizaram a sua inclusão no Portal.

Caso não haja autorização prévia e expressa do titular do Portal ou dos respectivos titulares, nenhuma licença será concedida e nenhuma renúncia, cessão, cessão total ou parcial de direitos ou direitos e, principalmente, nenhuma alteração será ser concedida., exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública desses conteúdos.

 

5. RESPONSABILIDADE

Responsabilidade pelo uso do portal 

O usuário é o único responsável pelas infrações que possam incorrer ou pelos danos que possam ser causados ​​pelo uso do Portal, cabendo ao dono do portal, seus sócios, empresas do grupo, colaboradores, funcionários e exonerados de qualquer tipo de responsabilidade que possa surgir das ações do Usuário.

O proprietário do Portal envidará todos os esforços e meios razoáveis ​​para fornecer informações atualizadas e visíveis no Portal, sem erros ou imprecisões imprecisas e / ou omissões em qualquer um dos conteúdos acessíveis deste Portal.

O Usuário é o único responsável por qualquer reclamação ou ação legal, judicial ou extrajudicial, iniciada por terceiros contra o proprietário do Portal com base na utilização do Portal pelo Usuário. Quando apropriado, o Usuário deve assumir todas as despesas, custos e compensações incorridas para o proprietário do Portal devido a tais reclamações ou ações judiciais.

Responsabilidade pelo funcionamento do Portal

O proprietário do Portal exclui toda a responsabilidade que possa decorrer de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desligamentos no funcionamento operacional do sistema electrónico, motivadas por causas alheias ao Portal . 

Da mesma forma, o proprietário do Portal exclui qualquer responsabilidade que possa decorrer de defeitos ou falhas no funcionamento operacional do sistema eletrônico causados ​​por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefônicas ou na Internet, bem como danos causados ​​por terceiros por ilegítima interferência fora do controle do Portal.

O proprietário do portal tem poderes para suspender temporariamente, e sem aviso prévio, a acessibilidade ao Portal devido a operações de manutenção, reparação, atualização ou melhoria. 

 

6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE / PROTEÇÃO DE DADOS

Na etuyo, estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e o seu direito à privacidade. Garantimos uma utilização lícita, justa e transparente dos seus dados.

Esta Política de Privacidade regula a coleta e processamento de dados pessoais que são fornecidos pelos Usuários quando acessam, navegam ou fazem uso dos recursos deste site.

Para visitar  www.etuyo.com  o usuário não é obrigado a fornecer qualquer informação. No caso de o Usuário consentir e fornecer qualquer informação pessoal, os dados recolhidos serão processados ​​pelo proprietário do site etuyo, Electr Appliances Mann SL legalmente de acordo com os princípios e direitos recolhidos REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante, “RGPD”) Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro de Proteção de Dados Pessoais e para os fins a seguir estipulados.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

::  Identidade: Electrodomésticos Mann SL (etuyo)
::  CIF: B67232421
::  Endereço: Paseo de los Ferrocarriles Catalanes, 131 - 08940 Cornellá de Llobregat (Espanha)
::  Telefone: 93 547 59 28

Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais. Você pode contatá-lo através do endereço customers@etuyo.com

Registro de usuário

No caso de preencher o formulário de registo de Utilizador, os seus dados pessoais serão incorporados e processados ​​nos ficheiros da Electrodomésticos Mann SL, garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem o pedido prévio e expresso de consentimento do usuário.  
O objetivo principal é criar a conta de usuário e gerenciar o relacionamento que deriva dela. Bem como o envio por correio de publicidade, descontos e promoções relacionadas com os produtos e serviços comercializados pela etuyo, desde que nos dê o seu consentimento assinalando a caixa que aparece no formulário.

A qualquer momento você pode modificar os dados relacionados ao seu perfil ou deletar seu cadastro. Você pode fazê-lo na seção "minha conta" do site ou enviando um e-mail para customers@etuyo.com
No caso de envio de publicidade por correio, você também pode cancelar a assinatura da própria publicação.

Compras

No caso de efectuar uma compra na etuyo através do preenchimento dos formulários, os seus dados pessoais serão incorporados e processados ​​nos ficheiros da Electrodomésticos Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão cedidos para qualquer outro uso sem requerimento consentimento prévio e expresso ao usuário.  

O objetivo principal deste arquivo é o fim da gestão comercial contratada, pagamento, faturamento e prestação de serviços. A base legal para o tratamento de tais dados baseia-se no consentimento do Utilizador e na correcta execução do contrato, uma vez que o seu tratamento é necessário para a execução do mesmo. Para processar o pedido, os dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

::   Aos bancos em compras por cartão ou financiamento.
::   Para fornecedores ou transportadoras que entregam a embalagem no endereço indicado.
::   Para autoridades ou empresas terceirizadas para fins de auditoria, para tratamento de dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou administrações públicas.
::   Às empresas para ações comerciais ou de gestão dos serviços oferecidos através da web, podendo realizar avaliações automáticas, obter perfis e tarefas de segmentação dos clientes de forma a personalizar o tratamento e melhorar a sua experiência na web.
::   Aos fabricantes, serviços técnicos ou grossistas em caso de garantia ou reparação do produto adquirido.
 

O Usuário deve garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos dados pessoais recolhidos.

Também com o formulário de compra pode autorizar, marcando a caixa correspondente, o envio por correio de publicidade, descontos e promoções relacionadas com os produtos e serviços comercializados pela etuyo.

A qualquer momento você pode modificar os dados relacionados ao seu perfil ou deletar seu cadastro. Você pode fazê-lo na seção "minha conta" do site ou enviando um e-mail para customers@etuyo.com
No caso de envio de publicidade por correio, você também pode cancelar a assinatura da própria publicação.

Contacto

No caso de comunicar os seus dados à Electr Appliances Mann SL através do formulário de contacto no site, no Chat ou por telefone, para fazer consultas ou sugestões, dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados com o único propósito de processamento a consulta e / ou entre em contato com o usuário. Os seus dados pessoais serão incorporados e processados ​​nos arquivos da Electr Appliances Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem o prévio e expresso consentimento do Utilizador.  

Feedback do produto

Para avaliar um produto em nosso site, você pode deixar seu comentário voluntário sem se registrar no etuyo. O comentário será público em nosso site e pode ser lido por qualquer visitante. O objetivo é dar a sua opinião sobre o produto para que outros usuários tenham sua referência.
Os seus dados pessoais serão incorporados e serão processados ​​em arquivos da Electr Appliances Mann SL garantindo a confidencialidade dos referidos dados e garantindo que não serão transferidos para qualquer outro uso sem requerer o consentimento prévio e expresso do Utilizador.
Você pode deletar seu comentário a qualquer momento. Você pode fazer isso enviando um e-mail para customers@etuyo.com
 

REDES SOCIALES

Através do site da etuyo você pode acessar as seguintes Redes Sociais abertas a todos os usuários com suas próprias políticas de privacidade: Facebook e Twitter. Nessas redes sociais, os usuários poderão ver nossas atividades, opiniões, como acessar fotos e vídeos. Essa informação é visível para todos os seus usuários. A Etuyo não é proprietária dessas redes sociais, portanto, está isenta de qualquer tipo de responsabilidade em relação às suas políticas de privacidade.

O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade da sua recolha (por exemplo, durante a duração da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

 

COMPROMISSO

Appliances Mann SL compromete-se, na utilização dos dados incluídos no arquivo, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do arquivo, bem como a cumprir a sua obrigação de guardá-los e adotar todas as medidas para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto no Regulamento de Medidas de Segurança para ficheiros automatizados contendo dados pessoais, aprovado pelo Real Decreto 994/1999, de 11 de julho.

O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade da sua recolha (por exemplo, durante a duração da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

Electrical Appliances Mann SL não comunicará os dados a terceiros, exceto nos casos legalmente estabelecidos ou autorizados pelo usuário.

Electrical Appliances Mann SL não coletará dados pessoais de menores. É da responsabilidade do pai / mãe / responsável legal zelar pela privacidade dos menores, envidando todos os esforços para garantir que estes autorizaram a recolha e utilização dos dados pessoais do menor.

Relativamente aos dados recolhidos, o Utilizador pode revogar o consentimento para o tratamento, podendo a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição. O direito pode ser exercido enviando um e-mail para customers@etuyo.com. Além disso, se considerar apropriado, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados

 

CONSENTIMENTO

O Utilizador aceita a inclusão dos dados recolhidos nos formulários para que sejam processados ​​de acordo com os fins previstos em cada um dos formulários.

Electrical Appliances Mann SL comunica aos proprietários dos dados sua intenção de enviar-lhes comunicações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrônico equivalente. Da mesma forma, os proprietários declaram que estão cientes desta intenção e dão o seu consentimento expresso para o recebimento das referidas comunicações.

O usuário deve fornecer todos os dados solicitados indicados pela Mann Electrodomestics SL em seus formulários. Os dados devem ser completos e precisos, garantindo autenticidade e validade. A sua omissão o impedirá de gerir o processamento dos dados e a relação que daí decorre.

 

BISCOITOS

Usamos "cookies" para melhorar a experiência de navegação dos nossos Usuários ao utilizar o site. Essas informações nos ajudam a entender os interesses de nossos clientes e nos ajudam a melhorar nosso serviço. Também usamos cookies de sessão para manter os produtos no carrinho de compras. Os "cookies" que utilizamos na etuyo não recolhem dados pessoais. Esses cookies não podem ler dados de seu disco rígido, nem podem ler arquivos de cookies criados por outros fornecedores. Se você não deseja permitir o uso de cookies, você pode configurar seu navegador para impedir o seu uso, mas você deve ter em mente que se os cookies forem desativados, você não poderá usar todas as funções interativas de nosso site.

Para mais informações sobre os cookies usados ​​no etuyo na  POLÍTICA DE COOKIES

 

8. OBSERVAÇÕES DO USUÁRIO

O utilizador garante que as informações, materiais, conteúdos ou observações que não sejam da sua informação pessoal e que sejam fornecidas ao titular do Portal não infringem os direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros, ou qualquer outra disposição legal.

As informações, materiais, conteúdos e observações que o Utilizador fornecer ao titular do Potal, serão considerados não confidenciais, reservando-se ao titular do Portal o direito de os utilizar da forma que julgar mais adequada. 

 

9. MODIFICAÇÕES NAS CONDIÇÕES DE USO

O titular do Portal reserva-se o direito de modificar, desenvolver ou atualizar, a qualquer momento e sem prévio aviso, as condições de uso deste Portal. O Utilizador ficará automaticamente vinculado às actuais condições de utilização em vigor no momento do acesso ao Portal, pelo que deverá ler as condições de utilização.

 

10. PARTICIPANDO DA CONFIANÇA ONLINE

Nossa entidade está ligada à Confianza Online (associação sem fins lucrativos), registrada no Registro Nacional de Associações Grupo 1, Seção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló. 24, Esc 1 2 ° izq., 28001 Madrid (Espanha ), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Se se tratarem de transações eletrônicas com consumidores, ou sobre proteção de dados quando relacionadas a esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação de Confiança Online, credenciado para a resolução alternativa de conflitos de consumo. Se as reclamações forem sobre publicidade digital, ou sobre proteção de dados relacionados a esta área, serão encaminhadas ao Júri Publicitário da AUTOCONTROL. Também o recordamos que pode aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia através deste link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ”.