Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Na etuyo tentamos sempre entregar a sua encomenda o mais rápido possível


COMO POSSO SABER SE MEU PEDIDO FOI ENVIADO?

Você receberá por correio as informações sobre o andamento do pedido. E se você estiver registrado no etuyo, você também pode descobrir entrando em sua conta. Você terá o controle de todos os seus pedidos!

Significado de cada estado de pedido:

::   Não concluído  ou  falhou : Você não concluiu o pedido voluntariamente ou devido a um problema técnico. O pedido não foi cobrado e não enviaremos o produto.
::   Pagamento Pendente : Estamos aguardando o pagamento por  TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA . Quando recebermos o pagamento, processaremos o pedido para envio.
::   Processamento de pedido : Estamos preparando o pedido para embarque.
::   Enviado : O produto saiu dos nossos armazéns e está na transportadora.
::   Devolução  ou  Rejeição : A encomenda foi cancelada e reembolsamos o valor correspondente.

 

COMO POSSO ACOMPANHAR O PEDIDO ENVIADO?

Você pode conferir a expedição e a agência de transporte em "Minha conta", assim que o pedido for enviado.

Trabalhamos com diferentes agências de transporte para oferecer o melhor serviço. Os pedidos serão enviados através da transportadora mais conveniente dependendo do tipo de serviço, área a ser entregue ou tipo de produto (peso, volume e fragilidade)  

 

PRAZOS DE ENTREGA

Na etuyo, sempre tentamos entregar os pedidos o mais rápido possível:

::  Barcelona e Madrid o tempo estimado de entrega de 24-48 horas
::   Catalunha o tempo estimado de entrega de 24-72 horas
::  Resto da Espanha o tempo estimado de entrega 1-7 dias úteis.
::  Solicitando o serviço de instalação, o prazo estimado de entrega é de 1 a 10 dias úteis.


De acordo com o Art. 66 Bis LGCU o prazo máximo de entrega é de 30 dias. Em datas promocionais como 11/11, Black Friday, Campanha de Natal ou algum outro período em que o volume do serviço aumente, o prazo de entrega pode ser atrasado.

 

ENVIAR CONDIÇÕES

Todos os preços incluem IVA.

Todas as remessas incluem seguro de transporte.

Produtos volumosos ou com peso superior a 20 kg que não possam ser movimentados individualmente, o entregador poderá entregá-los no nível da rua, deixando o produto na entrada do prédio ou fazenda.

Se você deseja que o produto antigo seja retirado para reciclagem quando o produto adquirido for entregue, sem nenhum custo adicional, você deve indicar isso nos comentários do pedido. Será recolhida apenas a mesma quantidade de produtos que os entregues, com o mesmo serviço e características semelhantes.

No ato da compra, solicitando a coleta do aparelho antigo, o prazo de entrega é de 4 a 7 dias úteis e não inclui a subida ao chão ou a instalação do novo produto. Se pretende um serviço completo com levantamento de piso, colocação e desmontagem do antigo, oferecemos-lhe o serviço de instalação etuyo. Todas as informações do  SERVIÇO DE INSTALAÇÃO .

 

CUSTO  DAS  EXPEDIÇÕES

O custo das remessas é diferente dependendo do peso e do volume.

O valor do frete está indicado em cada produto e antes de confirmar a compra do pedido você também verá o valor.

 

ÁREAS PARA ONDE NÃO ENVIAMOS

Enviamos para qualquer local na Espanha, exceto:

::   Ilhas Canárias
::   Formentera
::   Ceuta
::   Melilla
 

 

OFERTAS ESPECIALES 

No site da etuyo você verá que muitos de nossos produtos incluem, como promoção especial, 50% de frete grátis! o FRETE GRÁTIS!

Aproveite nossas ofertas!

 

SERVIÇO DE INSTALAÇÃO

Na etuyo oferecemos-lhe o serviço de instalação que consiste na entrega do produto em casa, no arranque do produto e, se necessário, na retirada do aparelho usado.

O serviço é voltado para produtos de grande porte como máquinas de lavar, lava-louças ou geladeiras, entre outros.

E só é feito nas entregas da península, não está disponível nas ilhas.

Tudo  o  informações  do  serviço  de  descoberta SERVIÇO DE INSTALAÇÃO