Formulário de contato

R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Extensão de garantia

T e  oferta  alongar anos  l garantia  do  fabricante . Um total de 5  anos  de  tranquilidade  para  desfrutar  dos  seus  produtos .


No  etuyo  nós  oferecemos  -lhe a contrair  GUARANTEE3que  permite que você  para  estender  o  do fabricante de garantia  para   3  ANOS  MAIS , de 2  anos .

Caso o  produto  coberto  seja  danificado  durante  a  duração  de  GARANTÍA3proceder-se-  á  à  reparação  e / ou  substituição  do  produto . se  não  puder  ser  reparado  e / ou  substituídovocê receberá  o  reembolso  do  valor  da  compra  do  produto  levando  em  consideração a  sua  obsolescência .

Este  serviço  é  aplicável  a  todos  os  aparelhos  comprados  em  nossa  web etuyo.com  acima  de 200 €. é nly  válida para usuários domésticos (não - profissional).

ATIVAÇÃO

Se  você deseja  solicitar  a  extensão  da  garantia  de 3  anosdeve  incluir  o  serviço  na  cesta  de  compras .
opção   fica  abaixo  do  preço  de  cada  produto  em  nosso  site, com a  visualização  do  custo  da  prorrogação .

Em menos de 15 dias após o recebimento da fatura, você receberá um  e -  mail  do Garantia3 (BC Warranty Management SL) com o número de extensão da garantia e  as  instruções  para  ativar  o  contrato .

Sem a ativação do contrato, a extensão da garantia não será válida . Você pode ativá-lo durante todo o primeiro ano de compra do produto.

Se você não recebeu o e-mail de ativação, pode reivindicá-lo em  customers@etuyo.com

DURAÇÃO

GARANTÍA3  tem  como  objetivo para  estender  a  garantia  emitida   pelo  fabricante de  3  anos de idade  (ou  boa por  um  tempo  menor  se  a  garantia  original  emitido pelo  o  fabricante ultrapassado  dois  anos ).    

data  de  início  de  vigência  de  GARANTÍA3  será  a  partir  do primeiro  dia  após  o  vencimento  da   Lei de Garantias do  fabricante , normalmente com dois  anos de idade  .

Para  qualquer  produto  identificado  no  certificado  de  extensão  da  garantia , a  duração  não  será  ultrapassada  em  qualquer  caso  60  meses a  partir  da  data  de  compra  do  produto  a  cobrir .

COBERTURA

extensão  de  garantia  é  concedida  na  mesma  maneira  e nos  mesmos  termos  descritos  no  certificado  de  garantia  original  emitido  pelo  do  fabricante  e  em vigor  no  momento  em  que  você  adquiriu  o  produtoQuando  o  fabricante  do  produto  não  fornece  um  certificado  de  garantia, Ele vai  fazer  referência às  condições  de  segurança  presentes  na  página  web de  este  fabricante .

Cada  reparodentro  do  prazo  de  validade  da  prorrogaçãopode  haver  um  custo a mais  que:

€ 500,00  se  o  preço  do  produto  adquirido  em  etuyo  for  de € 200 a € 500 €
1000,00  se  o  preço  do  produto  adquirido  em  etuyo  for de  € 501 a € 1000 €
2.000,00  se  o  preço  do  produto  adquirido  em  etuyo  for  de 1001 € a 2000 €
5000,00 €  se  o  preço  do  produto  adquirido  na  Etuyo  for de  2001 € a 5000 €

Para a  reparação  do  produto , não  terá de  assumir  nenhum  tipo  de  franquia .

Durante  a  validade  do  do fabricante  Legal  de Garantia , o  seguro empresa pode fornecer -lhe com conselhos para  a  correta utilização  do  dito garantia .        

partida  do primeiro  dia  depois  da  expiração  da  garantia do  Direito do  fabricante  irá  reparar  o  produto  sem  gastar  adicionalusando  GARANTÍA3 .

Caso o  produto  não  consiga  consertarvocê poderá  obter  sua  reposição  ou  devolução  do  valor  da  compra , com  uma  depreciação  de 10%  para  cada  ano  de  vida  do  produto .

Não  estão  incluídos  na  garantia  a  danos  e  avarias  excluídos  na  garantia  original  emitido  pelo  o  fabricantecausada  por  uma má  utilização  do  produto , ou  devido  ao  desgaste  normal, os  componentes . Se você  verificou  esses  fatosvocê iria  notificar  tão  logo  uma  estimativa  de  custos para  eventual  reparo .

INSTRUÇÕES  EM  CASO  DE  PROBLEMAS

Na  nota  um  impacto  sobre o  funcionamento  do  produtoapós  a  data  de  expiração  da  garantia do  Direito do  fabricantevocê deve  entrar em contato com  a  empresa  seguradora  para  comunicar  seus  dados  pessoaisbem  como  os  detalhes  do  produto  coberto  por  GARANTÍA3 .

Você pode  fazer isso  usando  um  dos  as  seguintes  opções :

::   Um  formulário  on-line em www.garantia3.es
::   Um  e -  mail para  o  endereço : asistencia@garantia3.es
::   Uma  chamada  telefónica  para o  número  gratuito  900 838 033 (a partir de  segunda-feira  a  sexta-feira  das 10:00 às 13: 00 e 2:00 p.m. para a partir de 5:00  p.m. ).

serviço  de  atenção  ao  cliente  GARANTÍA3  proceder  para  verificar  os  detalhes  da  extensão  de  garantia  e  irá  comunicar  os  passos  a  seguir  para  a  reparação  do  produto .

CUSTO

preço  da  extensão  da  garantia  depende  do  preço  de  compra  do  produto  em  etuyo :

Produtos no  valor de 200 €  a  500 €  têm  um  custo  de 39,90 €.
Produtos no  valor de 501 €  a  1000 €  têm  um  custo  de € 49,90.
Produtos no  valor de 1.001 €  a  2.000 €  têm  um  custo  de € 69,90.
Produtos no  valor de 2001 €  a  5000 €  têm  um  custo  de € 99,90.