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R: Se você não conseguir encontrar a resposta, pode acessar o formulário de contato aqui. Além disso, agradeceríamos qualquer contribuição para adicionar às perguntas mais frequentes

Custo de transporte

R: Os custos de envio são calculados na finalização da compra, com base nas dimensões e peso de sua remessa e no endereço de envio. Para saber quanto custará o frete, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e conclua o processo de finalização da compra.

Financiamento

Cetelem, a melhor solução de financiamento 100% online

Isso nos torna diferentes?

 

  • Você pode financiar 100% de sua compra.
  • Sem cartão (não necessitamos os dados do seu cartão).
  • Você não pagará o primeiro recibo até o próximo mês.

 

 

Perguntas frequentes

O que é o Cetelem?
A Cetelem pertence ao Grupo BNP Paribas e desde 1988 somos especialistas na concessão de crédito ao consumo. Somos uma empresa especializada na concessão de crédito ao consumo, crédito online e cartões, pertencente ao grupo BNP Paribas desde 1988.

 

Qual documentação eu preciso para financiar?
Se você já é cliente Cetelem e possui uma linha de crédito conosco, só precisará aceitar o seu financiamento digitando um código PIN que enviaremos para o seu celular sem preencher formulários ou enviar documentação.

Se você é um novo cliente da Cetelem ou não possui uma linha de crédito conosco, os documentos que solicitaremos de você são:

 

  1. DNI frente e verso ou cartão de residência (No caso de estrangeiros residentes, necessitaremos também do documento de identidade oficial do seu país assinado ou passaporte válido).
  2. Comprovante de rendimentos (última folha de pagamento no caso de ser assalariado, última demonstração de resultados se trabalhar por conta própria ou carta de reavaliação da pensão se for aposentado).
  3. Primeira página da caderneta ou recibo de débito direto onde conste o código IBAN e o titular da conta, que deve ser a mesma pessoa que está solicitando o financiamento.

 

Qual é o valor máximo que posso financiar?
Montante mínimo para financiamento ≥ € 120 e mensalidade mínima ≥ € 12. Não estabelecemos um valor máximo para financiar, mas estamos muito empenhados em conceder um crédito responsável e adaptado às necessidades de cada cliente.

Quando começo a pagar meu financiamento?
Processaremos o primeiro recibo em sua conta bancária no dia 5 do mês seguinte ao do financiamento. Se o financiamento for efectuado entre os dias 25 e 31, o primeiro recibo será emitido no dia 5 do 2º mês em que o financiamento foi efectuado.

Se eu tiver alguma dúvida, como posso entrar em contato com a Cetelem?
Poderá fazer as suas consultas através do chat que surge durante o processo de financiamento, se preferir pelo telefone 917 90 97 38 ou através do nosso e-mail  ecommerce@cetelem.es .

 

Qual é o processo que devo seguir para financiar minha compra?
O processo é muito simples:

 

  1. Escolha os produtos que deseja comprar na web.
  2. Uma vez no carrinho, escolha a forma de pagamento “Financiamento com a Cetelem”.
  3. Em seguida você será direcionado ao nosso processo de financiamento, onde poderá fazer o financiamento em poucas etapas e 100% online:
  • Se você é cliente da Cetelem e já possui uma linha de crédito, só precisará aceitar o seu financiamento digitando um código PIN que enviaremos por SMS para o seu celular.
  • Se você não possui uma linha de crédito ou é um novo cliente, pode financiar sua compra em menos de 3 minutos. Você só precisará da seguinte documentação, verifique a segunda pergunta do FAQ.