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Onde está o meu pedido?

Na etuyo tentamos sempre entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível

COMO É QUE SEI SE A MINHA ENCOMENDA É ENVIADA?

Você receberá por e-mail a informação do estado da encomenda. E se você está registrado em etuyo, você também será capaz de descobrir através do login em sua conta. Você estará no controle de todas as suas encomendas!

Significado de cada status do pedido:

::  Não completado ou falido: Você não concluiu o pedido voluntáriamente ou devido a um problema técnico. A encomenda não foi cobrada e não iremos enviar o produto.
::  Pagamento pendente: Estamos aguardando o pagamento por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. Quando recebermos o pagamento, processaremos o pedido de envio.
::  Processamento da encomenda: Estamos a preparar a encomenda para enviar.
::  Enviado: O produto saiu dos nossos armazéns e está a ser tratado pela agência de transportes.
::  Devolução o Recusa: A encomenda  foi cancelada e reembolsamos-lhe o valor correspondente.

COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO ENVIAD?

As encomendas enviam-se por SEUR. Pode fazer o seguimento através da web de SEUR ou ligando Atenção ao Cliente de Seur 902 10 10 10.

Você deberá indicar a referência de encomenda de 6 dígitos que vamos facilitar-lhe ao realizar a compra, ej. 700001. Se ele não o localizar, adicione ETUYO em frente do número da encomenda, ej. ETUYO-700001.

TERMOS DE ENTREGA

Na etuyo tentamos sempre entregar as encomendas o mais rápidamente possível:

::  O prazo de entrega é de 2-4 dias úteis.

Os prazos de entrega são lançados a partir da data em que a encomenda é colocada. Exceto no caso de ter escolhido "transferência bancária" de pagamento que será lançada a partir do momento em que o departamento de contabilidade confirme o pagamento.
 

CONDIÇÕES DE ENVIO

Todos os preços incluem IVA.

Todas as remessas incluem seguro de transporte.

Produtos volumosos ou produtos com mais de 20 kg que não possam ser manipulados individualmente, o distribuidor pode entregar ao nível da rua, deixando o produto à entrada do edifício ou quinta.

CUSTOS DE ENVIO

O custo de envio é diferente dependendo do peso e do volume.

Cada produto indica o preço de envio e antes de confirmar a compra da encomenda verá também a quantidade.

ZONAS PARA ÀS QUAIS NÃO ENVIAMOS

Nós não entregamos a:

::  Madeira
::  Azores

OFERTAS ESPECIAIS

Na web etuyo você  verá que muitos de nossos produtos incluem, como uma promoção especial, custam 50% GRATIS DE ENVIO! ou de ENVIO GRATIS!

Aproveite as nossas ofertas!