Início :: Onde está meu pedido?

Onde está meu pedido?

Em etuyo sempre tentamos obter o seu pedido o mais rápido possível

COMO SEI SE A MINHA ENCOMENDA ESTÁ ENVIADA?

Receberá por e-mail a informação do estado da encomenda. E se está registrado em etuyo, também poderá sabê-lo entrando na sua conta. Terá o controlo de todas as suas encomendas!

Significado de cada estado da encomenda:

::  Não completado ou Em estado de falência: Não terminou a encomenda voluntáriamente ou por um problema técnico. A encomenda não se ha cobrado e não enviaremos o produto.
::  Restante a Pagar: Estamos a esperar o pagamento por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. Quando recebamos o pagamento, processaremos a encomenda para o seu envio
::  Processando a encomenda: Estamos a preparar a encomenda para enviar.
::  Enviado: O produto saiu dos nossos armazens e está em mãos da agência.
::  Devolução o Recusa: Se anulou a encomenda e lhe reembolsamos o valor correspondente.

COMO FAÇO O SEGUIMENTO DA ENCOMENDA ENVIADA?

As encomendas enviam-se por SEUR. Pode fazer o seguimento através da web de SEUR ou ligando Atenção ao Cliente de Seur 902 10 10 10.

Deberás indicar a referência de encomenda de 6 dígitos que te facilitamos ao realizar a compra, ej. 700001. Se não te o localiza, añade ETUYO delante do número da encomenda, ej. ETUYO-700001.

PLAZOS DE ENTREGA

Em etuyo sempre intentamos entregar as encomendas o mais rápidamente possível:

::  O prazo de entrega é de 2-4 dias úteis.

Os prazos de entrega se contabilizam a partir da data de formulaçãoda encomenda. Exceto no caso de se ter escolhido o pagamento transferência bancária o qual contabilizará a partir do momento em que o departamento de contabilidade confirme o pagamento.
 

CONDIÇOES DE ENVIO

Todos os preços têm o IVA fornecido.

Todos os envios incluim o seguro de transporte.

Os produtos volumosos ou de mais de 20 kg que não se possam manipular de forma individual, o repartidor poderá entregá-los ao nível da rua deixando o produto na entrada do edifício ou quinta.

CUSTO DOS ENVIOS

O custo dos envios é diferente dependendo do peso e o volume.

Em cada produto indica-se o preço do envio e antes de confirmar a compra da encomenda também  verá  o montante.

ZONAS PARA ÀS QUUAIS NÃO ENVIAMOS

No realizamos entregas en:

::  Madeira
::  Azores

OFERTAS ESPECIAIS

Na web etuyo pode observar que muitos dos nossos produtos incluim, como promoção especial, custo de ENVÍO GRATUITO! ou  50% ENVÍO GRATUITO!

Aproveite as nossas ofertas!