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Condições de devolução

Oferecemos-lhe 14 dias para solicitar a devolução dos produtos adquiridos em etuyo.com


Se você não quer ou não gosta do produto recebido e comprado na etuyo.com,  terá 14 dias de calendário a partir da data de entrega para solicitar a devolução da encomenda.

O produto deve estar em perfeitas condições e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis. Em caso de desgaste ou deterioração do produto devido a causas que não são devidas à mera verificação do bom estado do mesmo,  etuyo concordará com o consumidor o valor a ser devolvido, aplicando uma depreciação do valor do produto.

No caso de ser o consumidor uma empresa, nenhum reembolso será aceito para retirada.
 

DEVOLVER O PRODUTO EM 3 PASSOS!

1 :: Solicite a devolução através do FORMULÁRIO DE CONTATO, indicando o número da encomenda. Ou, se preferir, pode enviar um e-mail para info@etuyo.com.


2 :: Receberá por e-mail a ACEITAÇÃO da solicitação por etuyo e as instruções a seguir para enviar o produto às nossas instalações.

A partir desse momento, e não antes, pode enviar o produto com as despesas pagas à SIBALTRON EXPERIENCES S.L.U. na rua de Valladolid, 11, 08014 Barcelona.

O custo de envio para a devolução do produto é suportado pelo consumidor e pode escolher qualquer agência de transporte.
Em caso alguem envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

3 :: Uma vez recebidos o produto e verifica-se que tudo está correto, nós reembolsaremos o valor do produto e os custos de envio.

O reembolso da encomenda será feito da mesma forma que você pagou e nunca mais de catorze dias.

EXCEÇÕES

Etuyo não aceita a devolução destes artigos depois de serem usados, sem embalagem original selada:

::  CDs, DVDs e Software.

::  Eletrodomésticos de uso pessoal (máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes...)

::  Artigos alimentares (café, pastilha de café, cápsulas de café...).