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¿Dónde está mi pedido?

En etuyo siempre intentamos entregar tu pedido lo más rápido posible


¿CÓMO SE SI MI PEDIDO ESTÁ ENVIADO?

Recibirás por mail la información del estado del pedido. Y si estás registrado en etuyo, también lo podrás saber entrando en tu cuenta. ¡Tendrás el control de todos tus pedidos!

Significado de cada estado de pedido:

::  No completado o Fallido: No has finalizado el pedido voluntariamente o por un problema técnico. El pedido no se ha cobrado y no enviaremos el producto.
::  Pendiente de Pago: Estamos esperando el pago por TRANSFERENCIA BANCARIA. Cuando recibamos el pago, tramitaremos el pedido para su envío.
::  Tramitando pedido: Estamos preparando el pedido para enviar.
::  Enviado: El producto ha salido de nuestros almacenes y lo tiene la agencia de transporte.
::  Devolución Rechazado: Se ha anulado el pedido y te hemos reembolsado el valor correspondiente.

 

¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO ENVIADO?

Puedes consultar la expedición y la agencia de transporte en "Mi cuenta", una vez el pedido esté enviado.

Trabajamos con diferentes agencias de transporte para ofrecer el mejor servicio. Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente dependiendo del tipo de servicio, zona a entregar o tipo de producto (peso, volumen y fragilidad)  

 

PLAZOS DE ENTREGA

En etuyo siempre intentamos entregar los pedidos lo antes posible:

::  Barcelona y Madrid el plazo de entrega estimada de 24-48 horas
::  Cataluña el plazo de entrega estimada de 24-72 horas
::  Resto de España el plazo de entrega estimada 1-7 días laborables.
::  Solicitando el servicio de instalación el plazo de entrega estimada es de 1-10 días laborables.


Según el Art. 66 Bis LGCU el plazo de máximo de entrega son 30 días. En fechas de promociones como 11/11, Black Friday, Campaña Navidad o algún otro periodo donde el volumen de servicio aumenta puede demorar el plazo de entrega.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Todos los precios incluyen el IVA.

Todos los envíos incluyen el seguro de transporte.

Los productos voluminosos o de más de 20 kg que no se puedan manipular de forma individual, el repartidor los podrá entregar a nivel de calle dejando el producto en la entrada del edificio o finca.

Si quieres que cuando te entreguen el producto comprado te recojan el producto viejo para su reciclaje, sin coste adicional, deberás indicarlo en las observaciones del pedido. Solo se recogerán la misma cantidad de productos que los entregados, con el mismo servicio y de características similares.

Solicitando en la compra la recogida del electrodoméstico antiguo, el plazo de entrega es de 4-7 días laborables y no incluye subida a piso ni instalación del producto nuevo. Si quieres un servicio completo con subida a piso, instalación y retirada del antiguo te ofrecemos el servicio de instalación de etuyo. Toda la información en SERVICIO DE INSTALACIÓN.

 

COSTE DE LOS ENVÍOS

El coste de los envíos es diferente dependiendo del peso y el volumen.

En cada producto se indica el precio del envío y  antes de confirmar la compra del pedido también verás el importe.

 

ZONAS DONDE NO ENVIAMOS

Enviamos en cualquier localidad de España menos en:

::  Las islas Canarias
::  Formentera
::  Ceuta
::  Melilla
 

 

OFERTAS ESPECIALES 

En la web etuyo observarás que muchos de nuestros productos incluyen, como promoción especial, coste ¡50% ENVÍO GRATUITO! o ¡ENVÍO GRATUITO!

¡Aprovecha nuestras ofertas!

 

SERVICIO DE INSTALACIÓN

En etuyo te ofrecemos el servicio de instalación que consiste en la entrega del producto en el domicilio, la puesta en marcha del producto y si es necesario, la retirada del electrodoméstico usado.

El servicio está pensado para productos de grandes dimensiones como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos entre otros.

Y solo se realiza en entregas en península, no está disponible en islas.

Toda la información del servicio la encontrarás en SERVICIO DE INSTALACIÓN