Accueil :: Condiciones de Devolución

Condiciones de Devolución

Te ofrecemos 14 días para solicitar la devolución por desistimiento de los productos comprados en etuyo.com


Si el producto recibido y comprado en etuyo.com no te gusta o ya no lo quieres, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del pedido.
 

El producto debe estar en perfectas condiciones con su caja original, siempre que se pueda, y todos los accesorios e instrucciones. En caso de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deben a la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, etuyo acordará con el consumidor el importe a devolver, aplicando una depreciación del valor del producto.

En el caso que el consumidor sea una empresa, no se aceptará devoluciones por desistimiento.

DEVUELVE TU PRODUCTO EN SOLO 3 PASOS

1 :: Solicita la devolución a través del FORMULARIO DE CONTACTO, indicando el número de pedido. O si lo prefieres,  puedes descargarte el siguiente formulario genérico de desistimiento que deberá ser enviado a info@etuyo.com.

 

2 ::  Recibirás por email la ACEPTACIÓN de la solicitud por parte de etuyo y las instrucciones a seguir para que nos hagas llegar el producto a nuestras instalaciones.

A partir de ese momento, y no antes, podrás enviar el producto con gastos pagados a SIBALTRON EXPERIENCES S.L.U. en calle Valladolid, 11, 08014 Barcelona.

El coste de envío para realizar la devolución del producto va a cargo del consumidor y se puede elegir cualquier agencia de transporte.

 

3 :: Una vez recibamos el producto y esté revisado que todo está correcto, te reembolsaremos el valor del producto y los gastos de envío.

El reembolso del pedido se realizará de la misma forma que pagaste y nunca en un plazo superior a catorce días.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.