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Extensión de garantía

 

En etuyo te ofrecemos contratar GARANTIA3, que te permite alargar 3 AÑOS MÁS la garantía del fabricante, de 2 años.

Un total de 5 años de tranquilidad para disfrutar de tus productos.
 

Si el producto cubierto se avería durante la vigencia de GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del producto. Y en caso de no poder ser reparado y/o sustituido, obtendrás el reintegro del importe de compra del producto teniendo en cuenta su obsolescencia.

Este servicio es aplicable a todos los electrodomésticos adquiridos en nuestra web etuyo.com superiores a 200€.  Y sólo válido en el territorio español y por usuarios domésticos (no profesionales).

 

ACTIVACIÓN

Si quieres solicitar la ampliación de garantía de 3 años, deberás incluir el servicio en la cesta de la compra.
La opción  está debajo del precio de cada producto de nuestra web, con la visualización del coste de la ampliación.

En un plazo inferior a 15 días después de recibir la compra, recibirás por correo electrónico el cupón de garantía3 con las instrucciones para activar el contrato.

 

DURACIÓN

GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 3 años (o bien durante un tiempo inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los dos años).

La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 será a partir del primer del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal del fabricante, de dos años normalmente.

Para cualquier producto identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del producto a cubrir.

 

COBERTURA

La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el producto. Cuando el fabricante del producto no proporcione un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante.

Cada reparación, dentro del plazo de vigencia de la extensión, no podrá tener un coste superior a:

500,00€ si el precio del producto comprado en etuyo es de 200€ a 500€
1000,00€ si el precio del producto comprado en etuyo es de 501€ a 1000€
2000,00€ si el precio del producto comprado en etuyo es de 1001€ a 2000€
5000,00€ si el percio del producto comprado en etuyo es de 2001€ a 5000€

Para la reparación del producto, no deberás asumir ningún tipo de franquicia.

Durante la vigencia de la Garantía Legal del fabricante, la empresa aseguradora te podrá suministrar asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía.

A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal del fabricante se reparará el producto sin gastos adicionales, utilizando GARANTÍA3.

Si el producto no se pudiera reparar, podrás obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del producto.

No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del producto, o debidos al desgaste normal de los componentes.  Si se comprobaran estos hechos, te notificarian de forma inmediata una estimación de costes para la eventual reparación.

 

INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA

Al constatar una incidencia en el funcionamiento del producto, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal del fabricante, deberás contactar con la empresa aseguradora para comunicar tus datos personales, así como los datos del producto cubierto por GARANTÍA3.

Podrás hacerlo mediante una de las siguientes opciones:

::  Un formulario online en www.garantia3.es
::  Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
::  Una llamada telefónica al número gratuito 900 838 033 (de Lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas).

El servicio de Atención al Cliente GARANTÍA3 procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y te comunicará los pasos a seguir para la reparación del producto.

 

COSTE

El precio de la extensión de garantía depende del precio de compra del producto en etuyo:

Productos con valor de 200€ hasta 500€ tiene un coste de 35,9€.
Productos con valor de 501€ hasta 1000€ tiene un coste de 45,9€.
Productos con valor de 1001€ hasta 2000€ tiene un coste de 65,9€.
Productos con valor de 2001€ hasta 5000€ tiene un coste de 99,9€.