Inicio :: Condiciones de Devolución

Condiciones de Devolución

Te ofrecemos 14 días para solicitar la devolución por desistimiento de los productos comprados en etuyo.com


Si el producto recibido y comprado en etuyo.com no te gusta o ya no lo quieres, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del pedido.
 

El producto debe estar en perfectas condiciones con su caja original, siempre que se pueda, y todos los accesorios e instrucciones. En caso de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deben a la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, etuyo acordará con el consumidor el importe a devolver, aplicando una depreciación del valor del producto.

En el caso que el consumidor sea una empresa, no se aceptará devoluciones por desistimiento.

 

DEVUELVE TU PRODUCTO EN SOLO 3 PASOS

1 :: Solicita la devolución a través del FORMULARIO DE CONTACTO, indicando el número de pedido. O si lo prefieres,  puedes descargarte el siguiente formulario genérico de desistimiento que deberá ser enviado a servicio@etuyo.com.

 

2 ::  Recibirás por email la ACEPTACIÓN de la solicitud por parte de etuyo y las instrucciones a seguir para que nos hagas llegar el producto a nuestras instalaciones.

A partir de ese momento, y no antes, podrás enviar el producto con gastos pagados a Electrodomésticos Mann S.L. en Paseo de los Ferrocarriles Catalanes, 131 - 08940 Cornellá de Llobregat - Barcelona (España)  

El coste de envío para realizar la devolución del producto va a cargo del consumidor y se puede elegir cualquier agencia de transporte.

 

3 :: Una vez recibamos el producto y esté revisado que todo está correcto, realizaremos el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará de la misma forma que pagaste y nunca en un plazo superior a catorce días.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

::  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo o productos de la gama Fitness & Salud
::  El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. Todo tipo de Software, Smartwatches,  juegos para consolas, grabaciones en DVD, grabaciones en Blu-ray, TDT,  memorias, componentes informáticos como gráficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago.
::  El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
::  Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional o hayan sido instalados con posterioridad a la compra (campanas, hornos, televisores, Car-HiFi, productos encastrables…).