El grupo Electrolux nos ayuda a solucionar las incidencias en periodo de Garantía ( 2 años ) en todas las compras de electrodomésticos realizadas ya sea en Internet o tienda tradicional.
El proceso es el que a continuación ponemos, fácil y directo entre la marca y el consumidor, con lo que ahorra trámites y tiempo. Ahora ya puedes comprar en internet cualquier producto de pequeño electrodoméstico de Electrolux y Aeg con un servicio Post Venta 10.

Sólo para este tipo de productos (Aspiración y Pequeño Aparato Eléctrico de AEG, Electrolux y Zanussi).
Simplemente mande un email a la dirección garantias.pae@electrolux.es conla siguiente información:

1.Código de producto (PNC)
2.Número de serie
3.Descripción del problema aparente
4.Dirección para el intercambio del producto defectuoso
5.Indicar fecha requerida para recogida/entrega así como franja horaria; mañana, tarde o indiferente.
La fecha ha de ser como mínimo tres días posterior a esta solicitud.
6.Adjuntar una copia del ticket (escaneada o foto) al email o mandarlo por fax al 91 278 9550
7.Indicar su Nombre, Apellido,NIF y Teléfono móvil.
Servicio Express para Productos en Garantía
(Aspiración y Pequeño Aparato Eléctrico de AEG, Electrolux y Zanussi)
Dentro de las 24 horaslaborables siguientes se verificará el ticket de compra y se le confirmará por email el intercambio de su producto defectuoso por un producto igual del servicio técnico en la fecha y franja horaria indicada.
Así mismo se le facilitará con dicha confirmación un Número de ELUXTICKETcomo su referencia principal.

IMPORTANTE: Coloque el producto defectuoso, sin accesorios, dentro de la caja de compra original o en su defecto una caja de cartón apta para el transporte y déjela abierta
En caso contrario, el transportista no estará autorizado a intercambiar el producto defectuoso.
Le mandamos un SMS avisando de la salida de su producto oficial del servicio técnico al menos un día antes de su entrega con un número de teléfono
para cualquier información que le pudiera surgir acerca de la entrega.
El transportista retirará el producto defectuoso siempre que se encuentre en caja apta para el transporte en la fecha y franja horaria avisada y entregará al mismo tiempo el producto de intercambio oficial del servicio técnico.
Recuerde que el producto de intercambio no lleva accesorios así pues no haga entrega de los suyos junto con el defectuoso.

En caso de dudas contacte con nosotros a través de:
garantias.pae@electrolux.es o 902 11 63 88 extensión 3