Servicio Express para Electrodomésticos en Garantía Grupo Electrolux

El grupo Electrolux nos ayuda a solucionar las incidencias en periodo de Garantía ( 2 años ) en todas las compras de electrodomésticos realizadas ya sea en Internet o tienda tradicional.
El proceso es el que a continuación ponemos, fácil y directo entre la marca y el consumidor, con lo que ahorra trámites y tiempo. Ahora ya puedes comprar en internet cualquier producto de pequeño electrodoméstico de Electrolux y Aeg con un servicio Post Venta 10.

Sólo para este tipo de productos (Aspiración y Pequeño Aparato Eléctrico de AEG, Electrolux y Zanussi).
Simplemente mande un email a la dirección garantias.pae@electrolux.es conla siguiente información:

1.Código de producto (PNC)
2.Número de serie
3.Descripción del problema aparente
4.Dirección para el intercambio del producto defectuoso
5.Indicar fecha requerida para recogida/entrega así como franja horaria; mañana, tarde o indiferente.
La fecha ha de ser como mínimo tres días posterior a esta solicitud.
6.Adjuntar una copia del ticket (escaneada o foto) al email o mandarlo por fax al 91 278 9550
7.Indicar su Nombre, Apellido,NIF y Teléfono móvil.
Servicio Express para Productos en Garantía
(Aspiración y Pequeño Aparato Eléctrico de AEG, Electrolux y Zanussi)
Dentro de las 24 horaslaborables siguientes se verificará el ticket de compra y se le confirmará por email el intercambio de su producto defectuoso por un producto igual del servicio técnico en la fecha y franja horaria indicada.
Así mismo se le facilitará con dicha confirmación un Número de ELUXTICKETcomo su referencia principal.

IMPORTANTE: Coloque el producto defectuoso, sin accesorios, dentro de la caja de compra original o en su defecto una caja de cartón apta para el transporte y déjela abierta
En caso contrario, el transportista no estará autorizado a intercambiar el producto defectuoso.
Le mandamos un SMS avisando de la salida de su producto oficial del servicio técnico al menos un día antes de su entrega con un número de teléfono
para cualquier información que le pudiera surgir acerca de la entrega.
El transportista retirará el producto defectuoso siempre que se encuentre en caja apta para el transporte en la fecha y franja horaria avisada y entregará al mismo tiempo el producto de intercambio oficial del servicio técnico.
Recuerde que el producto de intercambio no lleva accesorios así pues no haga entrega de los suyos junto con el defectuoso.

En caso de dudas contacte con nosotros a través de:
garantias.pae@electrolux.es o 902 11 63 88 extensión 3

10 pensamientos sobre “Servicio Express para Electrodomésticos en Garantía Grupo Electrolux

  1. Buenos días María,

    Te recomendamos que te pongas en contacto directo con la marca unirapido.
    Ellos te dirán como proceder.
    Gracias

    Saludos
    Equipo e-tuyo

  2. hola me llamo maraia de los angeles compre una aspiradora y dejo de funcionar,carga pero no funciona y es de la marca unirapido grab y go.

  3. Buenas noches, compre una plancha modelo SIN10, código del producto 4811AIG2401 y No. Serie: 43302639 la adquirí el día 07 de diciembre del 2015, primera empezó a fallar llegando un olor a quemado y ahora ya no prende la luz verde que avisa que la plancha se encuentra lista para el servicio, estuve buscando centro de atención a clientes y creo para mi mala fortuna solo se encuentran en España, la pregunta es: ¿a dónde tengo que reportar la falla de mi aparato y que se me haga valido la garantía de la misma. La compra del producto fue en la tienda SEARS INSURGENTES el día 07 de diciembre del 2015.
    Si son tan amables de informarme en donde se encuentran su centro autorizado para el chequeo del producto.
    Muchas Gracias.
    Sr. Víctor Yépez

  4. Hola Liner, la garantías de los electrodomésticos no cubren bombillas, bandejas internas, etc.
    Con un seguro contratado tampoco lo hubieras solucionado de ninguna manera, se entiende que puede ser provocado por mal uso, subida de corriente del domicilio y ninguna marca cubre esas incidencias.
    Saludos cordiales

  5. compre una nevera el 11 de noviembre del 2015 cuando la compre me pintaron pajaritos en el aire me dijeron que el respaldo de la garantia era el mejor. al otro dia que me la llevaron a mi casa hice la reclamacion por que la luz interna no le prendia y esta es la hora que ni aparecen ni llaman la verdad que me parece un servicio super malo.

  6. Hola Conchita, no vemos su pedido en nuestra web, pero no importa.
    El teléfono de Electrolux es 902116388, mejor llame al que le he facilitado.
    Saludos

  7. tengo una aspiradora de escoba en garantia llamo al telefono que me dieron y no hay forma de contactar por tlefono que puedo hace esta bien el 91489527

  8. Hola buenos días Srta. Gladys, por desgracia estamos ubicados en España, no podemos gestionar un mantenimiento de su nevera.
    saludos cordiales

  9. Señores Electrolux, deseo mantenimiento técnico garantizado a mi nevera que es una frost free premium y no se a donde recurrir, estoy en Bogotá Colombia, en el sector norte; les agradecería altamente su ayuda,

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